Ruroc.com - Website Terms of Use
Dernière mise à jour : 24 avril 2024
1.1 Nous: Nous sommes Ruroc Limited (numéro de société 07450896), dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood, Gloucester GL4 3RT, et nous possédons et exploitons ce site web (le site).
1.2 Accord: Votre utilisation du site est soumise aux présentes conditions d'utilisation. En accédant à notre site, vous acceptez ces conditions.
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1.6.1 toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient être implicites en vertu de la loi dans les présentes conditions d'utilisation ; et
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1.8 Restrictions:
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1.8.2 utiliser le Site pour diffamer, abuser, harceler, menacer ou violer de toute autre manière les droits d'autrui, y compris, mais sans s'y limiter, les droits à la vie privée ou les droits de publicité d'autrui ;
1.8.3 abuser de notre Site en introduisant sciemment des programmes malveillants ou technologiquement nuisibles ;
1.8.4 tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre Site, au serveur sur lequel notre Site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre Site ;
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1.8.7 supprimer toute mention de droit d'auteur, de marque ou d'autres droits de propriété du site ou des documents provenant du site ;
1.8.8 encadrer ou refléter toute partie du Site sans notre accord écrit préalable ;
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1.9 Images des produits: les images de nos produits sur le Site sont fournies à titre d'illustration uniquement. Les produits peuvent varier légèrement par rapport aux images affichées sur le Site. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs des produits par votre ordinateur soit exact.
1.10 Vos liens: Vous pouvez établir un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas porter atteinte à notre réputation ou d'en tirer profit. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'aval de notre part lorsqu'il n'en existe pas. Vous ne devez pas établir de lien vers notre site sur un site web dont vous n'êtes pas propriétaire. Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne devez pas créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer des liens sans préavis.
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1.12 Politique de confidentialité: Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez consulter une copie de cette politique dans la deuxième partie de ce document.
1.13 Résiliation: Les présentes conditions d'utilisation sont valables jusqu'à ce qu'elles soient résiliées. Nous pouvons, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, mettre fin à votre accès ou à votre utilisation du site. Nous et nos affiliés ne pouvons être tenus responsables de la résiliation de votre accès au site.
1.14 Droit applicable : Les présentes conditions d'utilisation seront régies et interprétées conformément au droit anglais ; les tribunaux d'Angleterre auront une compétence non exclusive pour toute réclamation ou tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant.
1.15 Conditions de rencontre des ambassadeurs: Nous ne pouvons pas recommander ou organiser des rencontres par l'intermédiaire de notre site. En outre, nous ne vérifions pas l'identité des personnes qui s'inscrivent pour utiliser notre site. Toute rencontre que vous organisez avec d'autres personnes inscrites sur notre site se fait à vos risques et périls et nous n'avons aucune responsabilité à cet égard. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez toujours vous assurer que vous avez le plein consentement de vos parents ou tuteurs pour utiliser notre site.
CONDITIONS POUR LA FOURNITURE DE BIENS
Les présentes conditions générales régissent la vente de marchandises par Ruroc Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 7450896, dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT, Royaume-Uni. 7450896 dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT, Royaume-Uni. Les ventes peuvent être effectuées sur notre site web, par courrier électronique ou par téléphone (ci-après "Ruroc.com" ou "nous"). Nous sommes un marchand indépendant de casques de ski/snowboard et de moto, de systèmes de lunettes et d'autres produits et accessoires connexes.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'acheter des produits chez nous. En commandant nos produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
1.1 NOTRE CONTRAT, LE PRIX ET LE PAIEMENT
1.1.1. Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Veillez à ce que les informations que vous fournissez au cours de la procédure de commande soient complètes, véridiques et exactes.
1.1.2. Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Les prix s'entendent TVA comprise. Ruroc.com ne pourra pas procéder au remboursement de la TVA pour les clients internationaux.
1.1.3. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
1.1.4. Sauf indication contraire sur la page de détail du produit ou au moment du paiement, vous devrez payer la livraison. Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre lieu de livraison.
1.1.5. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, il est possible que, malgré nos efforts, le prix de certains produits figurant sur notre site soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous contacterons pour vous en informer et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les marchandises au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.
1.1.6. Lorsque vous passez une commande pour acheter des marchandises chez nous, Ruroc.com vous envoie un courrier électronique automatisé confirmant la réception de votre commande et exposant les détails de celle-ci. Cela ne constitue pas une acceptation de votre commande.
1.1.7. Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande ne soit acceptée. L'acceptation sera complète une fois que nous aurons reçu votre paiement intégral et que vous aurez reçu notre e-mail de confirmation d'expédition. Toute marchandise faisant partie de la même commande dont l'expédition n'a pas été confirmée dans un courrier électronique de confirmation d'expédition ne fait pas partie de ce contrat. L'acceptation de la commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.
1.1.8. La propriété, le titre et le risque de perte ou de dommage des marchandises que vous avez achetées vous sont transférés au moment où ces marchandises quittent notre entrepôt.
1.1.9. Pour certains produits, Ruroc acceptera un dépôt non remboursable pour réserver une option d'achat sur ce produit. Lorsque le produit est une précommande, l'acompte constitue un accord pour vous permettre d'acheter en priorité, au prix fort, l'article en question lorsqu'il sera disponible. Vous serez contacté par le service clientèle afin de compléter votre commande lorsque l'article sera disponible. Vous disposerez de 14 jours pour compléter votre commande. Votre dépôt ne constitue pas une obligation légale d'acheter l'article, mais il sera perdu si vous ne passez pas votre commande dans le délai de 14 jours susmentionné.
1.2. RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
1.2.1. Chez Ruroc.com, nous voulons que vous soyez satisfait à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Cependant, nous savons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner des produits comme suit :
(a) Le programme de remplacement en cas d'accident : ce programme est disponible dans le monde entier et garantit une réduction de 50 % sur le remplacement du composant cassé, qu'il s'agisse uniquement de l'oculaire, du masque ou du casque solo. Pour connaître les conditions du programme de remplacement en cas d'accident, veuillez consulter l'annexe 1.
(b) Garantie d'ajustement Ruroc. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre casque, c'est pourquoi Ruroc propose des échanges et des retours gratuits au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et aux États-Unis.
(i) Les marchandises doivent nous être retournées dans l'état où elles vous ont été livrées. Les échanges sont effectués sous réserve de la disponibilité d'autres produits et à la discrétion de Ruroc.com. Si vous souhaitez renvoyer des marchandises, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat.
(c) Annulation :
(i) Vous pouvez annuler votre contrat avec nous à tout moment après l'avoir conclu et jusqu'au quatorzième jour suivant le jour où les premiers biens entrent en votre possession physique ou qu'une personne (autre qu'un transporteur), telle que vous nous l'avez identifiée, en prend possession. L'annulation de votre contrat a pour effet de mettre fin aux obligations qui nous lient, sous réserve que nous vous remboursions vos frais et que vous nous retourniez les marchandises dans l'état où vous les avez reçues. Si vous souhaitez annuler votre contrat, vous devez nous écrire à l'adresse suivante : info@ruroc.com en nous informant de votre nom et de votre adresse, en confirmant que vous souhaitez annuler et en indiquant les marchandises dont vous souhaitez annuler l'achat. Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et dans l'état dans lequel vous les avez reçues.
(ii) Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre contrat, toute somme débitée de votre carte de crédit sera créditée sur votre compte dès que possible dans les 30 jours suivant votre commande, À CONDITION QUE vous nous retourniez les marchandises que vous avez reçues dans l'état où elles se trouvaient au moment où elles vous ont été livrées. Si vous ne renvoyez pas les marchandises qui vous ont été livrées ou si vous ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant qui vous sera crédité.
1.2.2. Notre politique de retour ne s'applique pas aux produits personnalisés a) fournis selon vos propres spécifications ou b) fabriqués sur commande sur la base des spécifications que nous vous avons fournies.
1.2.3. Veuillez envoyer le(s) article(s) que vous avez l'intention de retourner dans l'emballage d'origine à : Ruroc Limited, Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT.
1.2.4. Vous devez imprimer l'e-mail de retour que nous vous avons envoyé et le joindre à la boîte utilisée pour les marchandises retournées.
1.2.5. Sauf accord préalable de notre part, nous n'acceptons pas les retours si vous nous les remettez en main propre.
1.2.6. Une étiquette de retour gratuit sera incluse dans votre colis si vous résidez au Royaume-Uni, dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Pour tous les autres retours, nous recommandons d'utiliser un service d'envoi recommandé si la valeur du retour est supérieure à 50,00 £ (cinquante livres sterling).
1.3. DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES
1.3.1. Toutes les marchandises annoncées sur le site sont soumises à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un article que vous souhaitez commander, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.
1.3.2. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier les marchandises, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous rembourser tout paiement effectué sans autre obligation d'honorer votre commande.
1.3.3. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si a) nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées, b) nous ne livrons pas dans votre région, c) vous passez une commande à une adresse BFPO (British Forces Post Office), à une adresse AMO (Army Post Office) ou à une boîte postale, ou d) une ou plusieurs marchandises que vous avez commandées ont été listées à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons reçues de nos fournisseurs. Il se peut que nous prenions des précommandes pour des marchandises qui ne sont pas actuellement en stock, mais nous l'indiquerons toujours. Toutefois, sous réserve de la clause 1.6.5, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pouvant survenir si nous ne parvenons pas à fournir les marchandises pour les raisons mentionnées aux points a), b), c) et d) de la présente clause.
1.4. LIVRAISON
1.4.1. Nous livrerons vos marchandises à l'adresse que vous nous avez indiquée au moment de la commande.
1.4.2. La livraison sera effectuée dès que possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, sauf s'il s'agit d'une précommande ou d'une réservation dont la date est indiquée au-delà du délai de 30 jours au moment de la commande. Voir l'annexe 2 ci-dessous pour plus de détails.
1.4.3. Les commandes passées le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant.
1.4.4. Les coûts des services prioritaires, express ou de messagerie ne seront pas remboursés après la réservation.
1.4.5. Une fois que nous avons entamé le processus de livraison, vous ne pourrez plus annuler le contrat que vous avez conclu avec nous pour les services supplémentaires que nous avons fournis (par exemple, l'emballage des cadeaux).
1.4.6. Tous les colis doivent être signés et faire l'objet d'un accusé de réception. Si personne n'est disponible pour réceptionner la livraison, nous tenterons une autre livraison et conserverons votre colis pendant 7 jours. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison après 7 jours, nous considérerons que la livraison a échoué et votre colis sera renvoyé à Ruroc.com. A la réception d'une livraison échouée, Ruroc.com remboursera la valeur de la commande moins les frais de livraison.
1.4.7. Ruroc.com se réserve le droit de modifier le service de livraison que vous avez choisi si des raisons empêchent ce service de livrer. Si le service de livraison que nous choisissons est généralement moins cher que le service que vous avez initialement sélectionné, nous vous rembourserons la différence.
1.4.8. Il vous incombe de nous informer si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 21 jours à compter de la date de livraison estimée ou de notre facture, la date la plus tardive étant retenue. Si vous ne nous informez pas dans ce délai, nous considérerons que vous avez reçu vos marchandises et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous.
1.4.9. Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de remboursement pour les marchandises livrées le jour suivant qui sont arrivées en retard en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnellement mauvaises ou des retards douaniers.
1.4.10. De plus amples détails sur les frais d'expédition et de livraison, y compris les coûts, figurent à l'annexe 2.
1.5. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES
1.5.1. A la réception de vos marchandises, veuillez vérifier soigneusement qu'elles ne présentent pas de défauts. Si vous pensez que l'une de nos marchandises est défectueuse ou de qualité insatisfaisante, veuillez nous en informer à l'adresse info@ruroc.com dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des marchandises défectueuses ou de mauvaise qualité si vous nous en informez après 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. Nous vous demandons de prendre raisonnablement soin de vos marchandises pendant que nous examinons votre réclamation. Ne renvoyez pas de marchandises que vous estimez défectueuses avant de nous avoir contactés.
1.5.2. Si vous renvoyez des marchandises depuis un pays autre que le Royaume-Uni, vous êtes responsable des frais de retour et de la conservation de la preuve d'affranchissement. S'il est confirmé que les marchandises sont défectueuses, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables. Si l'ensemble de votre commande est défectueux ou endommagé, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés.
1.5.3. Toutes les réclamations relatives aux dommages, à la perte ou à la livraison tardive de votre commande doivent également être adressées par vous au prestataire de services de la poste/du transporteur de colis. Ruroc.com s'efforcera toujours de vous aider et pourra vous conseiller sur la manière de traiter votre réclamation auprès d'un tel prestataire de services postaux/de transport de colis.
1.6. RESPONSABILITÉ
1.6.1. Nous ne fournissons nos produits que pour un usage privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les biens à des fins commerciales, d'affaires ou de revente.
1.6.2. Si vous nous signalez un problème en vertu de la clause 5, vous pouvez nous demander a) de remplacer ou de réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse, ou b) de vous rembourser la valeur de votre marchandise de la manière que nous choisissons.
1.6.3. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles et qui n'ont pas été causés par un manquement de notre part, des pertes commerciales et des pertes subies par des non-consommateurs. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.
1.6.4. En ce qui concerne le programme de remplacement des collisions, la responsabilité totale de Ruroc.com est limitée au montant indiqué à l'annexe 1.
1.6.5. Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni à exclure ou à limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence.
1.7. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques et nos conditions générales à tout moment. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour vous informer de ces modifications. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous nous commanderez des marchandises, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous aurez passées antérieurement). Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.
1.8. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
1.8.1 Événement de force majeure désigne toute circonstance qui n'est pas sous le contrôle raisonnable de Ruroc, y compris, mais sans s'y limiter :
(a) les cas de force majeure, d'inondation, de sécheresse, de tremblement de terre ou d'autres catastrophes naturelles ;
(b) une épidémie ou une pandémie, y compris, mais sans s'y limiter, le coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère (SARS-CoV-2) qui cause le COVID-19 (et toute variation et/ou mutation de ce virus) ou toute autre maladie contagieuse, le nouveau coronavirus (COVID-19) et, dans chaque cas, tous les effets découlant de ou en rapport avec ceux-ci, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les actions, recommandations, annonces ou restrictions liées à leur objet (qu'elles soient le fait d'un organisme gouvernemental, d'une autorité, d'une organisation de santé publique ou d'un autre organisme officiel similaire) qui affectent nos performances dans le cadre des présentes conditions ;
(c) attaque terroriste, guerre civile, troubles civils ou émeutes, guerre, menace de guerre ou préparation à la guerre, conflit armé, imposition de sanctions, embargo ou rupture des relations diplomatiques ;
(d) contamination nucléaire, chimique ou biologique, ou bang sonique ;
(e) toute loi ou toute mesure prise par un gouvernement ou une autorité publique, y compris, sans s'y limiter, l'imposition d'une restriction, d'un quota ou d'une interdiction en matière d'exportation ou d'importation ;
(f) effondrement de bâtiments, incendie, explosion ou accident ; et
(g) l'interruption ou la défaillance des services publics.
1.8.2 Sous réserve que nous ayons respecté la clause 1.8.4, si (et dans la mesure où) nous sommes empêchés, gênés ou retardés dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes conditions par un événement de force majeure, nous ne serons pas en rupture de contrat avec vous ou autrement responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de ces obligations. Le délai d'exécution de ces obligations sera réputé prolongé en conséquence.
1.8.3. Nous devons :
(a) dès que possible après le début du cas de force majeure, vous notifier par écrit le cas de force majeure, la date à laquelle il a commencé, sa durée probable ou potentielle, et l'effet du cas de force majeure sur notre capacité à exécuter l'une quelconque des obligations prévues par les conditions ; et
(b) mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour atténuer l'effet de l'événement de force majeure sur l'exécution de nos obligations.
1.8.4. Si un cas de force majeure prévaut ou est prévu à la date de votre commande, nous ne pourrons nous prévaloir de la clause 1.8.2 que dans les cas suivants :
(a) à la date de votre commande, nous avions de bonnes raisons de croire que nous serions en mesure d'exécuter nos obligations malgré l'événement de force majeure ; ou
(b) avant la date de livraison, nous vous avons informé par écrit de tout risque que nous soyons affectés par l'événement de force majeure.
1.8.5. Si le cas de force majeure empêche, gêne ou retarde l'exécution de nos obligations pendant une période continue de plus de [4] semaines, vous pouvez annuler votre commande moyennant un préavis écrit de [7] jours.
1.9. DOUANES
1.9.1. www.ruroc.com/en_gb est un site web britannique et tous les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni.
www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca et www.ruroc.com/fr_ca sont des sites web britanniques et tous les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni.
www.ruroc.com/fr_eu, www.ruroc.com/de_eu, www.ruroc.com/it_eu, www.ruroc.com/es_eu et www.ruroc.com/en_eu sont des sites de l'UE et sont expédiés depuis l'UE.
www.ruroc.com/en_us est un site américain et tous les produits sont expédiés depuis les États-Unis.
1.9.2. Toutes les marchandises sont vendues conformément aux Incoterms® 2020, sur la base du port et de l'assurance payés à (CIP). Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'importation ou l'exportation des marchandises que vous achetez. Tous les frais ou permis supplémentaires prélevés ou requis pour le dédouanement sont à votre charge.
1.9.3. Les clients australiens, canadiens et du ROW (Rest of World) sont priés de vérifier les réglementations douanières locales avant de passer toute commande pour des livraisons en dehors du Royaume-Uni, car ils peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes. www.ruroc.com/en_gb, www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca et www.ruroc.com/fr_ca sont des sites Web britanniques et toutes les marchandises sont expédiées à partir du Royaume-Uni.
1.10. CONFIDENTIALITÉ
Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité, qui se trouve à la section deux du présent document.
1.11. AUTRES TERMES IMPORTANTS
1.11.1. Aucune personne autre que vous ou nous n'a le droit de faire appliquer les présentes conditions générales, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou d'une autre manière.
1.11.2. Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant sont régis par le droit anglais.
1.11.3. les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales
1.11.4 Les présentes conditions générales, ainsi que les prix actuels de notre site web, les détails de livraison, les coordonnées, les conditions d'utilisation du site web et la politique de confidentialité, définissent l'ensemble de notre accord relatif à la fourniture de biens par nos soins. Rien de ce qui est dit en notre nom ne doit être compris comme une modification de ces conditions générales ou comme une représentation autorisée de la nature ou de la qualité des marchandises que nous proposons à la vente. Sauf en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, nous ne sommes pas responsables des déclarations fausses ou trompeuses.
ANNEXE 1
PROGRAMME DE REMPLACEMENT EN CAS DE COLLISION
Le Programme de Remplacement en cas d'Accident (Crash Replacement Scheme) doit être ajouté à votre achat d'un EOX, ATLAS, LITE, NIX ou RG1-DX avant de terminer votre commande. L'option de Programme de Remplacement en cas d'Accident (Crash Replacement Scheme) n'est disponible qu'au moment de l'achat initial d'un EOX, ATLAS, LITE, NIX ou RG1-DX et n'est pas remboursable.
Ruroc.com s'efforcera toujours de fournir le composant que vous avez choisi, mais nous nous réservons le droit de le remplacer par un autre composant si votre préférence n'est pas disponible au moment de l'échange. La responsabilité de Ruroc.com dans le cadre de ce programme se limite au coût du remboursement des frais du programme de remplacement en cas d'accident, le cas échéant. Le programme de remplacement en cas d'accident n'est pas transférable. Le programme de remplacement en cas de collision peut être utilisé à tout moment dans les deux ans suivant l'achat initial. Le reçu original doit être fourni et les composants endommagés originaux doivent être renvoyés à Ruroc.com au moment de l'échange avant que la réduction de 50 % puisse être réclamée. Les tarifs d'expédition standard s'appliquent. Le programme de remplacement en cas d'accident ne peut pas être utilisé pour bénéficier d'une autre offre ou promotion, ni en conjonction avec celle-ci, et la remise de 50 % ne s'appliquera qu'au prix de vente conseillé complet fixé par Ruroc.com au moment de la demande de remboursement. Le remplacement d'un casque ne peut être utilisé pour l'achat d'un casque en édition limitée que si le casque que vous avez acheté était également un casque en édition limitée. L'offre peut être retirée à tout moment. Le Crash Replacement ne peut être échangé que contre le même style de casque que celui acheté à l'origine.
ANNEXE 2
EXPÉDITION ET LIVRAISON
NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER !
Toutes les commandes du Royaume-Uni, du Canada, de l'Asie, de l'Afrique et de l'hémisphère sud (Australie, Nouvelle-Zélande et Amérique du Sud) sont expédiées directement depuis notre entrepôt de Gloucester, au Royaume-Uni.
Toutes les commandes passées aux États-Unis sont expédiées à partir de notre entrepôt de Los Angeles, aux États-Unis.
Toutes les commandes de l'UE sont expédiées à partir de notre entrepôt européen situé aux Pays-Bas, dans l'UE.
Les délais de livraison sont basés sur des jours ouvrables standard (du lundi au vendredi).
Les commandes passées en Amérique du Nord le vendredi après 14 heures (heure de l'Est) seront expédiées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié).
Les commandes passées en Europe, en Asie, en Afrique et dans l'hémisphère sud le vendredi après 12 heures, heure locale de Londres, seront expédiées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié).
Coûts
Toutes les commandes passées au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans les États contigus des États-Unis (c'est-à-dire les 48 États inférieurs des États-Unis) d'un montant supérieur à 100 £/100 €/100 $ sont livrées gratuitement et peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange sans frais.
Pour tous les autres pays, les coûts sont affichés en direct sur le site dans la zone de paiement. Ajoutez les articles souhaités au panier et indiquez votre adresse pour obtenir un devis précis au moment du paiement.
Vitesses
Les vitesses de livraison varient d'un pays à l'autre, mais vous pouvez sélectionner la vitesse et le prix qui vous conviennent le mieux au moment du paiement.
Ajoutez votre matériel au panier et allez sur la page de paiement pour obtenir des informations précises et actualisées sur les délais de livraison.
Livraison de Noël - Royaume-Uni et U.E. (Europe continentale - y compris la Suisse)
La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant 12 heures, heure locale de Londres, le 19 décembre.
Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuses.
Livraison de Noël - USA + Canada
La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant le 15 décembre à 14 heures (heure de l'Est).
Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuse !
Livraison de Noël - Suède, Danemark, Norvège et Finlande
La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant 12 heures, heure locale de Londres, le 19 décembre.
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Livraison de Noël - Asie, Afrique, Australie et Nouvelle-Zélande
La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant 12 heures, heure locale de Londres, le 12 décembre.
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Livraison de Noël - Amérique du Sud
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Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation lorsque je commande au Canada ?
Oui. Le Canada est très strict sur les frais d'importation.
Les casques de ski/snowboard Ruroc.com ont un code douanier canadien de 6506109000. Cela signifie qu'il y aura un droit d'importation de 8,5 % à payer pour toutes les commandes de casques expédiées au Canada. Ces frais ne sont pas payés à Ruroc.com ; le service de messagerie que vous avez choisi s'en chargera et les percevra à la livraison.
Chaque État canadien applique également un ensemble de taxes appelées TVH, TPS et TVP (taxe de vente harmonisée, taxe sur les produits et taxe de vente provinciale). Vous trouverez ci-dessous une liste des taxes appliquées dans chaque État. Veuillez noter que cette liste était exacte au 1er septembre 2016 et que vous devriez vérifier auprès de l'ASFC pour obtenir des informations en temps réel.
Si vous estimez que les frais facturés sont trop élevés et que vous souhaitez obtenir le remboursement des frais excédentaires, vous pouvez remplir un formulaire informel d'ajustement B2G que vous trouverez à l'adresse suivante : http://www.cbsa-asfc.gc.ca/publications/forms-formulaires/b2g-eng.html.
Ruroc.com ne sera pas en mesure de traiter les remboursements de TVA/Taxe sur les produits et services pour les clients internationaux.
CONDITIONS DE PRÉ-COMMANDE
QU'EST-CE QU'UNE PRÉCOMMANDE ?
La pré-Commande est une commande passée pour un produit à venir, une ligne inédite ou un produit en rupture de stock, afin de le réserver avant qu'il ne soit disponible.
Ruroc propose des précommandes ou des réservations sur certains produits avant qu'ils ne soient mis en vente. Les clients ont ainsi la possibilité de se procurer à l'avance des casques ou des produits en édition limitée.
Il existe deux formes de "précommande" chez Ruroc :
(a) Une "précommande" permet de collecter le paiement de la totalité du montant au moment de l'achat et de sécuriser vos articles.
(b) Une "réservation" consiste en un dépôt non remboursable pour réserver une "option d'achat" avant les autres clients au moment ou juste avant que le produit ne soit disponible à l'achat dans son intégralité. Lorsque le produit est disponible, vous disposez de 14 jours à compter de la date à laquelle le service clientèle vous a contacté pour effectuer votre achat. Tout dépôt effectué sera déduit du prix d'achat total de l'article. Avant la sortie du produit, l'équipe du service clientèle de Ruroc vous contactera directement pour finaliser votre commande et payer le solde dû. Une "réservation" ne constitue pas un contrat juridiquement contraignant pour l'achat de l'article. Si vous n'effectuez pas votre achat dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez été contacté par le service clientèle, votre dépôt de réservation sera annulé.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE SOUHAITE MODIFIER MA PRÉ-COMMANDE ?
Envoyez un email à info@ruroc.com , ou contactez-nous sur les médias sociaux en indiquant votre numéro de commande et ce que vous voudriez changer, et l'un des membres de notre équipe s'en chargera !
QUAND RECEVRAI-JE MA PRÉ-COMMANDE ?
Votre commande sera expédiée à la date indiquée sur la page du produit. Les réservations peuvent ne pas avoir de date précise au moment où le dépôt est effectué - dans ce cas, le Service Client restera en contact et fournira des mises à jour régulières sur les dates de livraison prévues.
LA BONNE IMPRESSION
Toutes les précommandes sont des transactions au comptant entre le client et Ruroc Ltd. Ces transactions constituent un paiement anticipé pour réserver le matériel disponible exclusivement sur ruroc.com.
Toutes les ventes en pré-commande sont soumises à une politique de retour de 14 jours après la date de réception. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre casque, retournez-le simplement dans un état neuf et revendable. Les transactions de pré-commande peuvent être annulées à tout moment avant l'expédition de votre commande, il vous suffit de nous contacter sur info@ruroc.com ou sur l'un de nos comptes de médias sociaux !
Ruroc s'engage à fournir les informations les plus récentes et les plus pertinentes concernant la sortie de nouveaux produits. Bien que nous prévoyions d'expédier votre casque à la date indiquée sur la page du produit, Ruroc n'assume aucune responsabilité si une raison ou une cause extérieure interfère avec notre calendrier de production ou d'expédition.
Nous veillons à ce que les informations fournies sur notre site web soient les plus récentes et les plus exactes. Ruroc n'est pas responsable d'une mauvaise interprétation des informations relatives aux précommandes.
D'autres questions ou commentaires sur les précommandes ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse info@ruroc.com ou à nous envoyer un message via nos comptes de médias sociaux.
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