Ruroc.com - Website Terms of Use
Última actualización: 24 de abril de 2024
1.1 Nosotros: Somos Ruroc Limited (número de sociedad 07450896) con domicilio social en Unit 2 Barnett Way, Barnwood, Gloucester GL4 3RT y somos los propietarios y operadores de este sitio web (Sitio).
1.2 Acuerdo: Su uso del Sitio está sujeto a estas Condiciones de uso. Al acceder a nuestro Sitio, usted acepta estas condiciones.
1.3 Actualizaciones del Sitio y de las Condiciones de Uso: Podemos actualizar nuestro Sitio y estos términos de vez en cuando y podemos notificarle de cualquier cambio que hagamos, incluyendo cualquier revisión de nuestros Términos de Uso. Puede consultar la fecha de la última modificación de estas Condiciones de uso en el apartado "Última actualización". El uso del Sitio implica la aceptación de sus Condiciones de uso.
1.4 Disponibilidad del sitio: Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que el Sitio esté disponible en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar que el Sitio esté siempre libre de errores u omisiones. Además, aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información de nuestro Sitio, no garantizamos que el contenido del mismo sea siempre exacto, completo o actualizado.
1.5 Derechos de propiedad intelectual: Somos el propietario o el licenciatario de toda la propiedad intelectual de nuestro Sitio, así como de todos los textos, imágenes, vídeos y otros contenidos publicados en él. Queda prohibida la impresión o copia de dichos contenidos sin nuestra autorización expresa.
1.6 Límite de responsabilidad: En la medida de lo posible, excluimos expresamente:
1.6.1 todas las condiciones, garantías y otros términos que pudieran estar implícitos por ley en estas Condiciones de uso; y
1.6.2 cualquier responsabilidad hacia usted, ya sea derivada de estas Condiciones de uso o de cualquier otra forma relacionada con su uso del Sitio.
Se trata de una limitación de responsabilidad exhaustiva que se aplica a todos los daños de cualquier tipo. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de uso tiene por objeto excluir o limitar cualquier responsabilidad legal, en particular sus derechos como consumidor o los derechos legales que no puedan excluirse. Las Condiciones de uso no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad ante usted en caso de fallecimiento o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o de la de nuestros empleados o agentes.
1.7 Errores y virus: No garantizamos que nuestro Sitio esté siempre libre de errores o virus. Usted es responsable de la configuración de su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro Sitio.
1.8 Restricciones:
Su permiso para utilizar el Sitio es personal; no puede utilizar el Sitio con fines comerciales. Su uso del Sitio está condicionado al cumplimiento de las siguientes normas de conducta. Usted se compromete a no:
1.8.1 utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
1.8.2 utilizar el Sitio para difamar, abusar, acosar, amenazar o violar de cualquier otro modo los derechos de otros, incluidos, entre otros, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad de otros;
1.8.3 hacer un uso indebido de nuestro Sitio introduciendo a sabiendas programas maliciosos o tecnológicamente perjudiciales;
1.8.4 intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio, al servidor en el que está almacenado nuestro Sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro Sitio;
1.8.5 declarar falsamente o tergiversar de cualquier otro modo su afiliación con cualquier persona o entidad en relación con el Sitio o expresar o dar a entender que respaldamos cualquier declaración que haga;
1.8.6 modificar, traducir, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier parte del Sitio;
1.8.7 eliminar cualquier aviso de copyright, marca comercial u otros derechos de propiedad del Sitio o de los materiales que se originen en el Sitio;
1.8.8 enmarcar o reflejar cualquier parte del Sitio sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito;
1.8.9 crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente el contenido del Sitio;
1.8.10 utilizar cualquier dispositivo manual o automático para recopilar el contenido del Sitio o reproducirlo o eludirlo sin nuestro consentimiento previo por escrito. No obstante, concedemos a los motores de búsqueda en línea un permiso limitado para reproducir materiales del Sitio con el único fin de crear índices de búsqueda de acceso público.
1.9 Imágenes de los productos: las imágenes de nuestros productos que aparecen en el Sitio son meramente ilustrativas. Los productos pueden variar ligeramente de las imágenes publicadas en el Sitio. No podemos garantizar que la visualización de los colores de los productos en su ordenador sea exacta.
1.10 Sus enlaces: Puede enlazar con nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma justa y legal y no perjudique nuestra reputación ni se aproveche de ella. No debe establecer un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista. No debe establecer un enlace a nuestro Sitio en ningún sitio web que no sea de su propiedad. Nuestro Sitio no debe enmarcarse en ningún otro Sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro Sitio que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso.
1.11 Enlaces al sitio: Cuando nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios o recursos. No somos responsables de los sitios o recursos externos; el uso que usted haga de los sitios y recursos de terceros corre por su cuenta y riesgo. Podemos bloquear cualquier enlace hacia o desde el Sitio.
1.12 Política de privacidad: Podemos recoger y utilizar información sobre usted de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puede consultar una copia de esta política en la Sección Segunda de este documento.
1.13 Terminación: Las presentes Condiciones de Uso estarán vigentes hasta su rescisión. Podemos, en cualquier momento y por cualquier motivo, poner fin a su acceso o uso del Sitio. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables de la cancelación de su acceso al Sitio.
1.14 Legislación aplicable: Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa; los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier reclamación o disputa que surja en virtud de o en relación con estas Condiciones de Uso.
1.15 Condiciones de las reuniones de embajadores: No podemos recomendar ni organizar reuniones a través de nuestro Sitio. Además, no verificamos la identidad de las personas que se registran para utilizar nuestro Sitio. Cualquier reunión que organice con otras personas que se registren en nuestro sitio será por su cuenta y riesgo, y no tendremos ninguna responsabilidad ni obligación al respecto. Si usted es menor de 18 años, debe asegurarse siempre de que cuenta con el pleno consentimiento de sus padres o tutores para utilizar nuestro Sitio.
CONDICIONES GENERALES DE SUMINISTRO DE BIENES
Estos términos y condiciones rigen la venta de productos a usted por Ruroc Limited, registrada en Inglaterra y Gales empresa no. 7450896 con domicilio social en Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT, Reino Unido. Las ventas se realizan a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono con nosotros (en adelante, "Ruroc.com" o "nosotros"). Somos comerciantes independientes de cascos de esquí/snowboard y motocicleta, sistemas de gafas y otros productos y accesorios relacionados.
Lea atentamente estas condiciones antes de comprar nuestros productos. Al realizar un pedido, acepta quedar vinculado por estas condiciones.
1.1 NUESTRO CONTRATO, PRECIO Y PAGO
1.1.1. Nuestras páginas de compra le guiarán a través de los pasos necesarios para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese su tiempo para leer y comprobar su pedido en cada página del proceso de pedido. Asegúrese de que la información que facilita durante el proceso de pedido es completa, veraz y exacta.
1.1.2. Los precios aplicables a los productos que solicite son los que figuran en nuestro sitio web. Los precios incluyen el IVA. Ruroc.com no podrá tramitar devoluciones del IVA para clientes internacionales.
1.1.3. Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministremos el producto, ajustaremos el tipo del IVA que pague, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo del IVA.
1.1.4. A menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto o en el momento de pagar, deberá abonar los gastos de envío. Los gastos de envío se calcularán en función del lugar de envío.
1.1.5. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le comunica es correcto. Sin embargo, es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos de nuestro sitio web tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de seguir comprando los productos al precio correcto o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta haber recibido sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos facilitó durante el proceso de pedido, consideraremos que el pedido ha sido cancelado y se lo notificaremos por escrito.
1.1.6. Cuando nos haga un pedido de productos, Ruroc.com le enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido y exponiendo los detalles del mismo. Esto no constituye una aceptación de su pedido.
1.1.7. Deberemos recibir el pago de la totalidad del precio de los productos solicitados antes de poder aceptar su pedido. La aceptación se considerará realizada una vez hayamos recibido el pago íntegro por su parte y usted haya recibido nuestro correo electrónico de confirmación de envío. Cualquier mercancía del mismo pedido que no haya sido confirmada como enviada en un correo electrónico de confirmación de envío no formará parte de dicho contrato. La aceptación del pedido da lugar a la existencia de un contrato jurídicamente vinculante entre nosotros.
1.1.8. Toda la propiedad, titularidad y riesgo de pérdida o daño de los bienes que usted ha comprado se transfiere a usted en el momento en que dichos bienes salen de nuestro almacén.
1.1.9. Para algunos productos, Ruroc aceptará un depósito no reembolsable para reservar una opción de compra sobre dicho producto. Cuando el producto sea un pedido anticipado, el depósito constituirá un acuerdo para permitirle la primera opción de compra, a precio completo, del artículo en cuestión cuando esté disponible. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para completar su pedido cuando el artículo esté disponible. Dispondrá de 14 días para completar su pedido. El depósito no constituye una obligación legal de compra del artículo, pero se perderá en caso de que no realice el pedido en el plazo de 14 días indicado anteriormente.
1.2. DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y REEMBOLSOS
1.2.1. En Ruroc.com queremos que estés encantado cada vez que compres con nosotros. Sin embargo, de vez en cuando, sabemos que es posible que desee devolver productos de la siguiente manera:
(a) El Programa de Reemplazo por Accidente: este programa está disponible en todo el mundo y garantiza un descuento del 50% en el reemplazo del componente roto, ya sea solo la lente, la máscara o el casco. Para los términos del Programa de Reemplazo por Accidente, consulte el Anexo 1.
(b) Garantía de ajuste Ruroc. Queremos que estés contento con tu casco, por eso Ruroc ofrece cambios y devoluciones gratuitos en el Reino Unido, la UE y Estados Unidos.
(b) Cambio: La mercancía deberá sernos devuelta en las mismas condiciones en que le fue entregada. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos alternativos y a discreción de Ruroc.com. Si desea devolver los productos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
(c) Anulación:
(i) Podrá desistir de su contrato con nosotros en cualquier momento posterior a la celebración del mismo y hasta el decimocuarto día siguiente al día en que los primeros bienes entren en su posesión física o una persona (que no sea un transportista), identificada por usted ante nosotros, tome posesión de los mismos. La rescisión de su contrato tendrá como efecto la finalización de las obligaciones entre nosotros, siempre que le reembolsemos los gastos y le devolvamos los bienes en el estado en que los recibió. Si desea desistir del contrato, deberá escribirnos a la siguiente dirección: info@ruroc.com, indicándonos su nombre y dirección, confirmando que desea desistir del contrato y los productos cuya compra desea cancelar. Si ha recibido los bienes antes de desistir del contrato, deberá devolverlos a nuestra dirección de contacto, corriendo con los gastos y en el mismo estado en que los recibió.
(ii) Una vez que nos haya notificado que cancela su contrato, cualquier importe que se nos haya cargado en su tarjeta de crédito se le abonará en su cuenta tan pronto como dentro de los 30 días siguientes a su pedido, SIEMPRE QUE nos devuelva los bienes que haya recibido en el estado en que se encontraban cuando se le entregaron. Si no devuelve los bienes que le han sido entregados o no paga los gastos de entrega, tendremos derecho a deducir los costes directos de recuperación de los bienes del importe que se le abonará.
1.2.2. Nuestra política de devoluciones no se aplica a los productos a medida a) suministrados según sus propias especificaciones o b) fabricados por encargo sobre la base de las especificaciones suministradas por nosotros.
1.2.3. Por favor, envíe cualquier artículo(s) que tenga la intención de devolver en el embalaje original a: Ruroc Limited, Unidad 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT.
1.2.4. Debes imprimir el correo electrónico de 'devoluciones' que te hemos enviado y adjuntarlo dentro de la caja utilizada para los productos devueltos.
1.2.5. A menos que acordemos previamente, no podemos aceptar devoluciones si nos las entregas en mano.
1.2.6.Se incluirá una etiqueta de devolución gratuita en su paquete si su ubicación es una de las siguientes: Reino Unido, Union Europea o Estados Unidos. Recomendamos que todas las demás devoluciones utilicen un servicio de envío certificado si el valor de la devolución es superior a £50,00 (cincuenta libras esterlinas).
1.3. DISPONIBILIDAD DE BIENES
1.3.1. Todos los productos anunciados en el sitio están sujetos a disponibilidad. Si un artículo que desea pedir no está disponible, se lo comunicaremos por teléfono o correo electrónico.
1.3.2. Si no podemos enviar los productos, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y reembolsar cualquier pago realizado sin obligación de cumplir con su pedido.
1.3.3. Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido si a) no disponemos de existencias suficientes para entregarle los productos que ha pedido, b) no realizamos entregas en su zona, c) realiza un pedido a una dirección de la Oficina Postal de las Fuerzas Británicas (BFPO), una dirección de la Oficina Postal del Ejército (AMO) o un apartado de correos, o d) uno o varios de los productos que ha pedido tienen un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información sobre precios que hemos recibido de nuestros proveedores. Podemos aceptar pedidos por adelantado de productos que no estén actualmente en stock, pero siempre lo indicaremos. No obstante, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 1.6.5, no seremos responsables de las pérdidas o daños que puedan producirse en caso de que no suministremos los productos por los motivos mencionados en las letras a), b), c) y d) de la presente cláusula.
1.4. ENTREGA
1.4.1. Le entregaremos sus productos en la dirección que nos indique en el momento de realizar el pedido.
1.4.2. La entrega se realizará lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido, salvo en los casos en que el pedido sea un pedido anticipado o una reserva con una fecha indicada más allá del plazo de 30 días en el punto de pedido. Para más información, véase el Anexo 2.
1.4.3. Los pedidos realizados el viernes se tramitarán el siguiente día laborable.
1.4.4. Los costes de cualquier servicio prioritario, urgente o de mensajería no se reembolsarán después de la reserva.
1.4.5. Una vez que iniciemos el proceso de entrega, no podrá cancelar ningún contrato que tenga con nosotros por servicios adicionales que hayamos llevado a cabo (por ejemplo, envolver regalos).
1.4.6. Todos los paquetes deben entregarse firmados y con acuse de recibo. Si no hay nadie disponible para aceptar la entrega, intentaremos realizar otra entrega y retendremos su paquete hasta 7 días. Si no podemos realizar la entrega después de 7 días, consideraremos la entrega como fallida y su paquete será devuelto a Ruroc.com. Una vez recibida una entrega fallida, Ruroc.com reembolsará el importe del pedido menos los gastos de envío.
1.4.7. Ruroc.com se reserva el derecho a cambiar el servicio de entrega que elija si existen razones que impidan que dicho servicio realice la entrega. Si el servicio de entrega que decidimos utilizar es normalmente más barato que el servicio que seleccionaste en un principio, te reembolsaremos la diferencia.
1.4.8. Es su responsabilidad notificarnos si no ha recibido su pedido en un plazo de 21 días a partir de la recepción de la fecha estimada de entrega o de nuestra factura, lo que llegue más tarde. Si no nos notifica dentro de este plazo, supondremos que ha recibido la mercancía y no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted.
1.4.9. Nos reservamos el derecho a rechazar las solicitudes de reembolso de artículos de entrega al día siguiente que hayan llegado con retraso debido a circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas excepcionalmente adversas o retrasos aduaneros.
1.4.10.Para más detalles sobre el envío y la entrega, incluidos los costes, consulte el Anexo 2.
1.5. MERCANCÍAS DEFECTUOSAS
1.5.1. Cuando reciba la mercancía, compruebe si presenta algún defecto. Si cree que alguno de nuestros productos puede ser defectuoso o de calidad insatisfactoria, notifíquenoslo a info@ruroc.com en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de los productos. No seremos responsables de los productos defectuosos o de calidad insatisfactoria si nos lo notifica una vez transcurridos 10 días laborables desde la recepción de los productos. Le rogamos que cuide razonablemente los bienes mientras investigamos su reclamación. No devuelva productos que considere defectuosos antes de ponerse en contacto con nosotros.
1.5.2. Si devuelve productos desde fuera del Reino Unido, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y conservar el justificante de envío. Si se confirma que los productos son defectuosos, le reembolsaremos los gastos de devolución razonables. Si todo su pedido está defectuoso o dañado, se le reembolsarán los gastos de envío originales.
1.5.3. Todas las reclamaciones por daños, pérdida o retraso en la entrega de su pedido también deberán ser presentadas por usted ante el proveedor del servicio de correos/transporte por paquetería. Ruroc.com siempre tratará de ayudarle y podrá ofrecerle asesoramiento sobre cómo tramitar su reclamación contra cualquiera de dichos proveedores de servicios postales o de paquetería.
1.6. RESPONSABILIDAD
1.6.1. Sólo suministramos nuestros productos para uso privado. Usted se compromete a no utilizar los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa.
1.6.2. Si nos notifica un problema en virtud de la cláusula 5, podrá solicitarnos que a) sustituyamos o reparemos los bienes dañados o defectuosos, o b) le reembolsemos el valor de los bienes de la forma que elijamos.
1.6.3. Si incumplimos estas condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra como consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato o de la falta de diligencia y pericia por nuestra parte, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles, que no hayan sido causados por un incumplimiento por nuestra parte, ni de las pérdidas comerciales o a no consumidores. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento de formalizar el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si usted lo comentó con nosotros durante el proceso de venta.
1.6.4. Con respecto al Plan de Sustitución de Choques, la responsabilidad total de Ruroc.com se limita al importe establecido en el Anexo 1.
1.6.5. Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene por objeto limitar los derechos que usted pueda tener como consumidor en virtud de la legislación local aplicable u otros derechos legales que no pueden ser excluidos ni de ninguna manera excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.
1.7. ALTERACIÓN DEL SERVICIO O MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras políticas y Condiciones Generales en cualquier momento. Haremos todo lo posible por notificarle dichos cambios. Usted estará sujeto a las políticas y términos y condiciones en vigor en el momento en que nos encargue mercancías, a menos que cualquier cambio en dichas políticas o en estas condiciones sea requerido por ley o por una autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos previamente realizados por usted). Si alguna de estas condiciones se considera inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes.
1.8. ACONTECIMIENTOS AJENOS A NUESTRA VOLUNTAD
1.8.1 Evento de Fuerza Mayor significa cualquier circunstancia que no esté bajo el control razonable de Ruroc, incluyendo, sin limitación:
(a) caso fortuito, inundación, sequía, terremoto u otra catástrofe natural;
(b) una epidemia o pandemia que incluya, pero no se limite a, el síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2) que causa el COVID-19 (y cualquier variación y/o mutación de dicho virus) o cualquier otra enfermedad contagiosa, nuevo coronavirus (COVID-19) y en cada caso cualquier efecto derivado de la misma o relacionado con ella, incluidas, entre otras, cualesquiera acciones, recomendaciones, anuncios o restricciones, relacionados con su objeto (ya sean realizados por un organismo gubernamental, autoridad, organización de salud pública u otro organismo oficial similar) que afecten a nuestra actuación en virtud de las presentes condiciones;
(c) atentado terrorista, guerra civil, conmoción civil o disturbios, guerra, amenaza o preparación de guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas;
(d) contaminación nuclear, química o biológica, o estampido sónico;
(e) cualquier ley o cualquier medida adoptada por un gobierno o autoridad pública, incluida sin limitación la imposición de una restricción, cuota o prohibición de exportación o importación;
(f) derrumbamiento de edificios, incendio, explosión o accidente; y
(g) interrupción o fallo del servicio público.
1.8.2 Siempre que hayamos cumplido con la cláusula 1.8.4, si (y en la medida en que) se nos impide, obstaculiza o retrasa el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos términos por un Evento de Fuerza Mayor, no incumpliremos nuestro contrato con usted ni seremos responsables de otro modo por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de dichas obligaciones. El plazo para el cumplimiento de dichas obligaciones se considerará prorrogado en consecuencia.
1.8.3. Lo haremos:
(a) tan pronto como sea razonablemente posible tras el inicio de la Causa de Fuerza Mayor, notificarle por escrito la Causa de Fuerza Mayor, la fecha en que comenzó, su duración probable o potencial y el efecto de la Causa de Fuerza Mayor en nuestra capacidad para cumplir cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones; y
(b) hacer todo lo razonablemente posible para mitigar el efecto de la Causa de Fuerza Mayor en el cumplimiento de nuestras obligaciones.
1.8.4. Si en la fecha de su pedido prevalece o se prevé una Causa de Fuerza Mayor, sólo tendremos derecho a la exoneración prevista en la cláusula 1.8.2 si:
(a) en la fecha de su pedido, teníamos motivos fundados para creer que podríamos cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor; o bien
(b) antes de la fecha de entrega, le hayamos advertido por escrito de cualquier riesgo de que nos veamos afectados por la Causa de Fuerza Mayor.
1.8.5. Si el Evento de Fuerza Mayor impide, dificulta o retrasa el cumplimiento de nuestras obligaciones durante un periodo continuado de más de [4] semanas, podrá cancelar su pedido notificándolo por escrito con [7] días de antelación.
1.9. PERSONALIZACIONES
1.9.1. www.ruroc.com/en_gb es un sitio web del Reino Unido y todos los productos se envían desde el Reino Unido.
www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca y www.ruroc.com/fr_ca son sitios web del Reino Unido y todos los productos se envían desde el Reino Unido.
www.ruroc.com/fr_eu, www.ruroc.com/de_eu, www.ruroc.com/it_eu, www.ruroc.com/es_eu y www.ruroc.com/en_eu son sitios de la UE y todos los artículos se envían desde la UE.
www.ruroc.com/en_us es un sitio web de EE.UU. y todos los artículos se envían desde EE.UU.
1.9.2. Todas las mercancías se venden de acuerdo con los Incoterms® 2020, transporte y seguro pagados hasta (CIP). No hacemos ninguna representación y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la importación o exportación de las mercancías que usted compra. Cualquier cargo adicional o permiso recaudado o requerido para el despacho de aduanas deberá ser asumido por usted.
1.9.3. Los clientes australianos, canadienses y de la ROW deben comprobar la normativa aduanera local sobre importaciones antes de realizar cualquier pedido para entregas fuera del Reino Unido, ya que pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos. www.ruroc.com/en_gb, www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca y www.ruroc.com/fr_ca son sitios web del Reino Unido y todos los productos se envían desde el Reino Unido.
1.10. PRIVACIDAD
Usted reconoce y acepta quedar vinculado por los términos de nuestra política de privacidad, que puede consultarse en la Sección Segunda de este documento.
1.11. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
1.11.1.Ninguna persona que no sea usted o nosotros tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos términos y condiciones, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otro modo.
1.11.2.Estos términos y condiciones y cualquier disputa o reclamación derivada de los mismos se regirán por la legislación inglesa.
1.11.3.Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación derivada de estos términos y condiciones.
1.11.4.Las presentes condiciones, junto con los precios vigentes en nuestro sitio web, los datos de entrega, los datos de contacto, las condiciones de uso del sitio web y la política de privacidad, constituyen la totalidad de nuestro acuerdo relativo al suministro de bienes por nuestra parte. Nada de lo que se diga en nuestro nombre debe entenderse como una variación de estos términos y condiciones o como una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de los bienes que ofrecemos a la venta. Salvo en caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no seremos responsables de ninguna declaración falsa o engañosa.
ANEXO 1
PLAN DE SUSTITUCIÓN DE CHOQUES
El Plan de Sustitución de Choque debe ser añadido a su compra de una EOX, ATLAS, LITE, NIX o RG1-DX antes de completar el pago. La opción del Plan de Sustitución de Choques sólo está disponible en el momento de la compra original de una EOX, ATLAS, LITE, NIX o RG1-DX y no es reembolsable.
Ruroc.com se esforzará siempre por proporcionarle el componente que usted elija, pero se reserva el derecho de sustituirlo por un componente alternativo en caso de que su preferencia no esté disponible en el momento del canje. El alcance de la responsabilidad de Ruroc.com en virtud de este programa será el coste de reembolso de la tarifa del programa de sustitución de componentes, si procede. El plan de sustitución de accidentes es intransferible. El programa de sustitución de piezas defectuosas puede canjearse en cualquier momento dentro de los dos años siguientes a la compra original. Deberá presentarse el recibo original y los componentes originales dañados deberán devolverse a Ruroc.com en el momento del canje antes de que pueda reclamarse el descuento del 50%. Se aplicarán las tarifas de envío estándar. El programa Crash Replacement no se puede utilizar para canjear ni junto con ninguna otra oferta o promoción, y el descuento del 50% sólo se aplicará al PVP total establecido por Ruroc.com en el momento de solicitar el programa. Crash Replacement sólo puede utilizarse para comprar un casco de edición limitada si el casco que compró también era de edición limitada. La oferta puede ser retirada en cualquier momento. Crash Replacement sólo se puede canjear por el mismo modelo de casco que se compró originalmente.
PROGRAMA 2
ENVÍO Y ENTREGA
ENVIAMOS A TODO EL MUNDO
Todos los pedidos del Reino Unido, Canadá, Asia, África y el Hemisferio Sur (Australia, Nueva Zelanda y Sudamérica) se envían directamente desde nuestro almacén en Gloucester, Reino Unido.
Todos los pedidos de Estados Unidos se envían desde nuestro almacén de Los Ángeles, Estados Unidos.
Todos los pedidos de la UE se envían desde nuestro almacén de la UE en los Países Bajos, UE.
Los plazos de entrega se basan en días laborables estándar (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados en Norteamérica el viernes después de las 14.00 h EST se enviarán el siguiente día laborable (normalmente el lunes, a menos que sea festivo).
Los pedidos europeos, asiáticos, africanos y del hemisferio sur realizados el viernes después de las 12 de la noche, hora local de Londres, se enviarán el siguiente día laborable (normalmente el lunes, a menos que sea festivo).
Costes
Todos los pedidos del Reino Unido, la Unión Europea y los Estados Unidos contiguos (es decir, los 48 estados más bajos de los Estados Unidos) superiores a 100 libras esterlinas, 100 euros o 100 dólares estadounidenses se entregan gratuitamente y pueden ser objeto de cambios y devoluciones gratuitos.
Para el resto de países, los costes se muestran en directo en la zona de pago. Añada los artículos que desee a la cesta e introduzca los datos de su dirección para obtener un presupuesto exacto en el momento de pagar.
Velocidades
Las velocidades de entrega varían de un país a otro, pero puedes seleccionar la velocidad y el precio que más te convenga al realizar el pago.
Agregue engranaje a su carrito y proceda al checkout para que le puedan dar información exacta y actualizada sobre los plazos de envío.
Entrega en Navidad - Reino Unido y U.E. (Europa continental - incluida Suiza)
La entrega en Navidad está garantizada para los pedidos de cualquier artículo que esté realmente en stock y que se compre antes de las 12.00, hora local de Londres, del 19 de diciembre.
Si el error es culpa de Ruroc.com de alguna manera, por ejemplo, si Ruroc.com tarda en enviar el casco, entonces Ruroc.com reembolsará el envío en su totalidad y aplicará un descuento a su pedido como forma de disculpa.
Entrega en Navidad - EE. UU. + Canada
La entrega en Navidad está garantizada para los pedidos de cualquier artículo que esté realmente en stock y que se compre antes de las 14.00 h EST del 15 de diciembre.
Si el error es culpa de Ruroc.com de alguna manera, por ejemplo, si Ruroc.com tarda en enviar el casco, entonces Ruroc.com reembolsará el envío en su totalidad y aplicará un descuento a su pedido como forma de disculpa.
Entrega en Navidad - Suecia, Dinamarca, Noruega y Finlandia
La entrega en Navidad está garantizada para los pedidos de cualquier artículo que esté realmente en stock y que se compre antes de las 12.00, hora local de Londres, del 19 de diciembre.
Si el error es culpa de Ruroc.com de alguna manera, por ejemplo, si Ruroc.com tarda en enviar el casco, entonces Ruroc.com reembolsará el envío en su totalidad y aplicará un descuento a su pedido como forma de disculpa.
Entrega en Navidad - Asia, África, Australia y Nueva Zelanda
La entrega en Navidad está garantizada para los pedidos de cualquier artículo que esté realmente en stock y que se compre antes de las 12 de la noche, hora local de Londres, del 12 de diciembre.
Si el error es culpa de Ruroc.com de alguna manera, por ejemplo, si Ruroc.com tarda en enviar el casco, entonces Ruroc.com reembolsará el envío en su totalidad y aplicará un descuento a su pedido como forma de disculpa.
Entrega en Navidad - América del Sur
La entrega en Navidad está garantizada para los pedidos de cualquier artículo que esté realmente en stock y que se compre antes de las 12 de la noche, hora local de Londres, del 12 de diciembre.
Si el error es culpa de Ruroc.com de alguna manera, por ejemplo, si Ruroc.com tarda en enviar el casco, entonces Ruroc.com reembolsará el envío en su totalidad y aplicará un descuento a su pedido como forma de disculpa.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación al hacer un pedido a Canadá?
Sí. Canadá es muy estricto con las tasas de importación.
Los cascos de esquí/snowboard de Ruroc.com tienen un código de aduanas canadiense de 6506109000. Esto significa que habrá una tarifa de derechos de importación del 8.5% a pagar por todos los pedidos de cascos enviados a Canadá. Esto no se paga a Ruroc.com; el mensajero que seleccione se encargará de esto y lo cobrará a la entrega.
Cada estado en Canadá también tiene una mezcla de impuestos llamados HST, GST y PST (armonizado, bienes e impuesto provincial sobre las ventas). A continuación se muestra una lista de lo que los impuestos aplicados a cada estado, tenga en cuenta que esto era exacta a partir del 1 de septiembre de 2016 y que usted debe comprobar aquí con la CBSA para obtener información en vivo.
Si cree que se le ha cobrado demasiado y desea que se le reembolse el exceso de tasas, puede rellenar el formulario de ajuste informal B2G , que encontrará aquí: http://www.cbsa-asfc.gc.ca/publications/forms-formulaires/b2g-eng.html.
Ruroc.com no podrá procesar devoluciones del IVA/GST para clientes internacionales.
CONDICIONES DE RESERVA
¿QUÉ ES UN PEDIDO ANTICIPADO?
Se entiende por pedido anticipado cualquier pedido de un producto de próxima aparición, de una línea no lanzada al mercado o de un producto agotado, con el fin de reservarlo antes de que esté disponible.
Ruroc ofrece pedidos anticipados o reservas de determinados productos antes de que se pongan a la venta. Esto da a los clientes la opción de asegurarse cascos o productos de edición limitada por adelantado.
Existen dos formas de "pedido anticipado" en Ruroc:
(a) Un "pedido anticipado" recoge el pago del importe total en el punto de compra y asegura sus artículos.
(b) Una "reserva" recoge un depósito no reembolsable para reservar una "opción de compra" antes que otros clientes en el momento o justo antes de que el producto esté disponible para comprarlo en su totalidad. Cuando el producto esté disponible, dispondrá de 14 días desde el momento en que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto con usted para completar la compra. Cualquier depósito realizado se deducirá del precio total de compra del artículo. Antes de que el producto esté disponible, el equipo de atención al cliente de Ruroc se pondrá en contacto directamente con usted para completar su pedido y abonar el saldo pendiente. Una "reserva" no constituye un contrato jurídicamente vinculante para comprar el artículo. Si no completa su compra en un plazo de 14 días a partir del momento en que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto con usted, su depósito de reserva caducará.
¿QUÉ PASA SI QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO ANTICIPADO?
Envíe un correo electrónico a info@ruroc.com , o póngase en contacto con nosotros a través de las redes sociales indicando su número de pedido y el cambio que desea realizar, y nuestro equipo se encargará de ello.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO ANTICIPADO?
Su pedido se enviará en la fecha indicada en la página del producto. En este caso, el Servicio de Atención al Cliente se mantendrá en contacto con usted y le informará periódicamente de las fechas de entrega previstas.
LA LETRA PEQUEÑA
Todos los pedidos anticipados son transacciones en efectivo del cliente a Ruroc Ltd. Estas transacciones son un pago por adelantado para reservar el equipo disponible exclusivamente en ruroc.com.
Todas las ventas de pre-pedido siguen una política de devolución de 14 días después de la fecha de recepción. Si por alguna razón no está satisfecho con su casco, simplemente devuélvalo nuevo y en condiciones de ser vendido de nuevo. ¡Las transacciones de pre-pedido se pueden cancelar en cualquier momento antes de que su pedido haya sido enviado, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros en info@ruroc.com o por cualquiera de nuestras cuentas de redes sociales!
Ruroc se compromete a proporcionar la información más actualizada y relevante sobre el lanzamiento de nuevos productos. Aunque planeamos enviar tu casco en la fecha indicada en la página del producto, Ruroc no asume ninguna responsabilidad si cualquier motivo o causa externa interfiere con nuestra producción o programa de envío.
Nos aseguramos de que la información proporcionada en nuestro sitio web sea la más reciente y precisa. Ruroc no se hace responsable de la mala interpretación de la información previa al pedido.
¿Más preguntas o comentarios sobre los pedidos anticipados?
Envíenos un correo electrónico a info@ruroc.com o envíenos un mensaje a través de nuestras redes sociales.
KLARNA
Más información y los términos de usuario de Klarna se encuentran a continuación. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí . Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información de la declaración de privacidad de Klarna.
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